Seu computador foi infectado por um vírus desagradável. O Windows é lento, o seu navegador web congela e você está constantemente lutando para se livrar de popups estranhos, avisos e propagandas. Estes são todos os sinais de uma infecção por malware. Você está preocupado com seus arquivos, seus dados pessoais e seus aplicativos. Você tentou verificar seu computador com o antivírus que você instalou, mas ele não informa nada ou simplesmente não consegue limpar a infecção por vírus. Pior ainda, você não tinha um antivírus instalado e agora não pode instalar nenhum antivírus porque o vírus bloqueia sua instalação. Essa é uma situação difícil de se encontrar, e limpar seu computador contra vírus será um processo difícil e demorado. Para garantir que você tenha sucesso, criamos um diagrama com um processo fácil de entender que qualquer um pode seguir. Leia, siga nossas instruções detalhadas e remova esse vírus desagradável do seu computador. Vamos começar:
O processo para remover uma infecção por vírus desagradável
Mesmo se você está tendo problemas por causa de uma infecção por malware desagradável, isso não significa que você não pode fazer nada para recuperar seus dados e limpar seu computador. As etapas envolvidas são muitas e, se não forem feitas corretamente, podem levar à perda de seus dados pessoais, mas podem ser realizadas por praticamente qualquer pessoa que preste atenção às nossas instruções. Primeiro, vamos começar compartilhando um diagrama com o fluxo do processo pelo qual você precisa passar.
Meu PC tem um vírus desagradável. O que agora? Como faço para removê-lo? de Ciprian RusenComo você pode ver, o processo é dividido em quatro áreas prioritárias: backup de dados, desinfecção, recuperação e prevenção de danos adicionais. Pegue as áreas prioritárias na ordem em que elas são compartilhadas e siga as etapas que criamos para você. Em seguida, leia as instruções detalhadas compartilhadas abaixo neste guia. Você verá que cada área de prioridade e cada etapa tem seu equivalente no corpo deste guia. Basta usar os números que compartilhamos para seguir a seção correta.
1. Prioridade 1: backup de dados
Independentemente de como você foi infectado ou do quão desagradável é o malware, a primeira coisa que você deve fazer é fazer o backup de seus dados. Com isso, estamos pensando em seus documentos, fotos, vídeos e qualquer outro tipo de dados confidenciais que você não queira perder. Certifique-se de ter uma cópia de todos os seus arquivos pessoais, pois, mesmo se eles estiverem infectados pelo vírus, você ainda poderá limpá-los mais tarde. Não faça backup de programas ou qualquer outro tipo de software que você possa reinstalar a qualquer momento, depois de limpar o seu computador.
1.1. Faça backup dos seus dados
Um dos traços comuns de qualquer vírus desagradável é o fato de eles se prepararem para rodar na inicialização do Windows. Para limitar os danos causados ao seu computador, é melhor inicializar no modo de segurança. Isso significa que o Windows não carregará nenhum aplicativo ou driver de terceiros, e isso também pode incluir malware. É por isso que entrar no modo de segurança é uma das melhores maneiras de fazer backup de seus dados importantes antes de tentar limpar o computador.
Se você não sabe como inicializar no Modo de segurança, temos alguns guias que abordam este assunto:
- 4 maneiras de inicializar no modo de segurança no Windows 10
- 5 maneiras de inicializar no modo de segurança no Windows 8.1
- O que é o modo de segurança e como inicializar no modo de segurança no Windows 7
Se você puder entrar no modo de segurança, copie todos os seus arquivos essenciais para uma unidade removível, como um cartão de memória USB ou um disco rígido externo, ou grave seus arquivos em DVDs ou outros discos ópticos.
Depois de fazer o backup de tudo o que é importante, vá para a seção 2 deste guia. Se você não conseguir inicializar no Modo de segurança, siga as etapas da próxima seção.
1 .2. Crie um disco ao vivo
Se você não conseguir entrar no modo de segurança, recomendamos usar outro computador para criar um disco ao vivo e usá-lo para fazer backup dos dados do dispositivo Windows infectado. Os discos vivos têm a grande vantagem de permitir que você execute um sistema operacional completo na memória RAM do sistema, em vez de instalá-los em um disco rígido. Outra vantagem é o fato de que você pode usar quase todos os tipos de unidades removíveis para discos vivos. Você pode criar um Live Disc em um CD, em um DVD ou até mesmo em um cartão de memória USB.
Uma simples pesquisa no Google ou no Bing oferecerá muitas opções quando se trata do sistema operacional que você gostaria de usar para o seu Live Disc. Recomendamos que você crie um Ubuntu Live Disc, já que esta distribuição Linux oferece uma interface de usuário muito fácil de usar. Você pode encontrar instruções sobre como criar e usar o Ubuntu Live Discs aqui: Documentação do Ubuntu LiveCD. Se você deseja criar e usar o Ubuntu em um cartão de memória USB, você pode encontrar a documentação aqui: Como criar um dispositivo USB inicializável no Windows.
1.2. Inicialize a partir do Live Disc
Depois de criar um Live Disc, use-o para inicializar o computador infectado a partir dele. Como mencionamos brevemente anteriormente, iniciar seu computador a partir de um Disco Vivo significa que o sistema operacional nele será carregado apenas na memória RAM do computador, portanto nenhum dos drivers, aplicativos e malwares do (s) disco (s) rígido (s) do seu computador será carregado .
1.3. Faça backup dos seus dados
Uma vez que o sistema operacional do seu Live Disc esteja instalado e funcionando, use-o para copiar todos os dados importantes que você tem no computador infectado para outra unidade externa, como outro cartão de memória USB ou um disco rígido externo.
2. Prioridade 2: Desinfecção
Agora é hora de limpar nosso computador desse vírus desagradável. Veja o que você precisa fazer:
2.1 Crie uma unidade de recuperação de antivírus
Como a infecção é tão ruim que você não pode instalar um antivírus ou o seu antivírus existente não é capaz de lidar com isso, você terá que usar uma solução mais complexa: você precisa criar uma unidade de recuperação / recuperação de antivírus.
Unidades de resgate antivírus são semelhantes aos Discos Vivos, mas em vez de manter um sistema operacional, eles são projetados para fornecer a você software antivírus. Um disco de recuperação de antivírus permitirá que você inicialize seu computador a partir dele e, em seguida, execute todos os tipos de varredura antivírus em seu computador.
A maioria dos grandes nomes do mercado de segurança, como Bitdefender, ESET ou Kaspersky, oferece drives de resgate antivírus. Eles geralmente são entregues como arquivos ISO que você pode gravar em um CD ou DVD, ou você pode usá-los para criar um cartão de memória USB de resgate.
2.2. Inicialize o PC infectado a partir da unidade de recuperação de antivírus
Inicializar e executar um disco de recuperação de antivírus significa que o sistema operacional do seu computador será carregado, mas não o malware nele. No entanto, o disco de recuperação de antivírus poderá ver, verificar e limpar todos os discos rígidos encontrados no computador infectado.
2.3. Limpe o PC infectado usando a unidade de recuperação de antivírus
Depois de inicializar o computador a partir do disco de recuperação de antivírus, use-o para executar uma verificação completa e detalhada de todos os discos rígidos que você instalou nele. Certifique-se de configurar a verificação para que seja o mais aprofundada possível. Se puder, defina o antivírus para abrir arquivos, defina-o para verificar rootkits, defina-o para procurar por PUPs (possivelmente programas indesejados) e defina-o para usar "heurística avançada". Quando um malware é encontrado, sempre escolha limpar os arquivos infectados ou, se a limpeza não for possível, exclua os arquivos infectados. Esta é a maneira mais segura de garantir que seu computador esteja livre de malware.
Se o antivírus informar que seu computador está limpo agora, vá para a seção 3 deste guia. Se o seu computador ainda estiver infectado e o antivírus não conseguir limpar todo o malware, repita as etapas da seção 2, mas usando um antivírus diferente. Se isso também não funcionar, passe para a seção 3 deste guia.
3. Prioridade 3: Recuperação
Se a limpeza de malware funcionar, siga as etapas 3.1 e 3.2 desta seção. Caso contrário, siga as etapas 3.3 a 3.7 desta seção.
3.1. Inicialize no Windows
Se o antivírus do disco de recuperação que você usou anteriormente conseguiu limpar o computador infectado, agora é hora de verificar se o Windows não foi permanentemente danificado e ainda funciona. Reinicie o seu computador e tente inicializar normalmente. Se o Windows funcionar normalmente, vá para o passo 3.2. Se não funcionar bem, vá para o passo 3.3.
3.2. Confirme seus dados e aplicativos
Se você está lendo este passo, significa que você conseguiu desinfetar o seu computador usando um disco de recuperação de antivírus e o seu Windows funciona normalmente. Nesse caso, você também deve verificar se todos os aplicativos que você instalou ainda se comportam como deveriam e se seus dados ainda estão em boas condições.
Mesmo que o sistema operacional esteja limpo e funcionando, isso não significa necessariamente que seus aplicativos ou dados pessoais não foram danificados. A infecção por malware pode ter destruído arquivos essenciais de seus programas instalados. Se for esse o caso, você terá que reinstalar esses aplicativos.
3.3. Reinstale o Windows
Se o uso de uma unidade de recuperação de antivírus não funcionou e seu computador ainda está infectado, você está em um ponto muito difícil e sua única solução é formatar a partição na qual o Windows está instalado e reinstalar o Windows. Se o seu computador tiver uma partição de recuperação ou se você estiver usando o Windows 8.1 ou o Windows 10, poderá redefini-lo para os padrões de fábrica. Se não, você terá que instalar o Windows a partir do zero, usando um DVD de instalação ou um cartão de memória USB.
Temos alguns guias que podem ajudá-lo com esses procedimentos, caso precise de ajuda:
- Como baixar o Windows 10 e criar sua própria mídia de instalação
- Como instalar o Windows 10 usando mídia de varejo ou uma imagem ISO
- Como instalar o Windows 8.1 RTM no seu computador
- Como instalar o Windows 7 - rodada completa de guias de instalação
- Como configurar um sistema a partir do zero? A melhor ordem de instalação
3.4. Instale um bom antivírus
Você acabou de reinstalar o Windows e isso significa que pelo menos a partição do seu sistema está livre de malware. Mas e se você tiver várias partições ou mais de um disco rígido no seu computador. Ou se o vírus se espalhou na sua rede local e pode infectar o seu PC novamente?
O que você precisa fazer agora é obter uma solução de segurança realmente boa. Fique on-line para baixar e instalar um bom conjunto de segurança. Você não precisa comprar um ainda, já que a maioria dos fornecedores de segurança oferece versões de teste de seu software. Se você não sabe qual pacote de segurança obter, verifique nossas revisões de segurança e escolha uma com um veredicto de pelo menos 3. Recomendamos que você escolha algo como o Bitdefender Total Security, o Kaspersky Total Security ou o ESET Smart Security.
3.5. Analise seu computador
Depois de ter um antivírus em execução no computador, verifique se ele atualiza suas definições de vírus e execute uma verificação completa do sistema, usando as opções mais seguras. Certifique-se de configurar a verificação para que seja o mais detalhada possível: configure o antivírus para abrir arquivos, defina-o para verificar rootkits, defina-o para procurar por PUPs (possivelmente programas indesejados) e configure-o para usar "heurística avançada" .
Deixe o antivírus fazer o seu trabalho e, enquanto isso, tome uma xícara de chá ou café. Uma varredura completa do sistema provavelmente demorará um pouco. Espere esperar pelo menos 20 - 30 minutos, se não uma ou duas horas.
3.6. Recupere seus dados
Você fez uma instalação limpa do Windows e instalou uma boa solução antivírus. Você também fez uma verificação de vírus completa e abrangente de tudo no seu computador. Agora você deve conseguir recuperar os dados perdidos. Conecte o cartão de memória USB, disco rígido externo ou CDs e DVDs em que você fez seu backup e digitalizá-los com o seu antivírus. Certifique-se de limpar todos os arquivos infectados que ainda possam estar em seus arquivos recuperados.
3.7. Reinstale seus aplicativos
Depois de recuperar todos os dados, você deve reinstalar os aplicativos necessários e configurar o Windows para funcionar da maneira que preferir. Quando terminar, vá para a próxima seção deste guia.
4. Prioridade 4: Prevenir mais danos
Agora que removemos a infecção por malware, devemos tomar algumas medidas para impedir que mais danos aconteçam. Veja o que você precisa fazer a seguir:
4.1. Analise o seu computador com outro antivírus, para uma segunda opinião
Até agora, você conseguiu limpar seu computador usando um disco de recuperação de antivírus ou reinstalou o Windows. Você deve fazer outra verificação completa do sistema com outro antivírus. Assim como quando você vai a um médico e não tem certeza de quão bom ele é, então você recebe uma segunda opinião de outro médico, os antivírus de diferentes fornecedores podem detectar coisas que a anterior não detectou. O antivírus verifica que você correu anteriormente, provavelmente, limpou o seu computador, mas não existe um antivírus perfeito. Mesmo o melhor pode perder algum malware.
Mas há um pequeno problema: você já tem um antivírus instalado no seu computador. Como ter dois aplicativos antivírus sendo executados ao mesmo tempo é algo que pode causar o mau funcionamento do seu computador, recomendamos que você use um antivírus on-line para obter essa segunda opinião. Há muitos fornecedores de segurança que oferecem essas soluções. Aqui estão alguns links diretos para esses serviços: Bitdefender QuickScan, ESET Online Scanner, Kaspersky Security Scan. E aqui está uma comparação que fizemos há algum tempo: Comparação de testes - Qual é o melhor antivírus on-line gratuito ?.
4.2. Mude suas senhas
Finalmente, tudo deve estar OK neste momento. Seu computador está limpo, seus arquivos estão limpos e seus dados estão seguros. Não há vestígios de vírus restantes. No entanto, você não está seguro ainda. Muitos vírus não param de alterar, excluir ou simplesmente tornar sua vida miserável. Muitos vírus fazem outras coisas desagradáveis, como roubar suas senhas e vazar informações pessoais para servidores controlados por hackers na Internet. É por isso que, como etapa final, recomendamos que você altere todas as senhas usadas ao ter esta infecção por malware. Altere suas senhas locais, a senha da sua conta da Microsoft e as senhas usadas para seus aplicativos e os serviços on-line mais usados. Esta é a única maneira de garantir que os dados possivelmente roubados pelo vírus não entrem em mãos indesejadas e que você esteja protegido contra danos adicionais.
Conclusão
Como você pode ver neste guia, lidar com vírus desagradáveis e desinfetar seu sistema não é tarefa fácil de executar. Envolveu muitos passos e bastante tempo e atenção. Acreditamos que nosso guia ajudará a maioria das pessoas que se encontram em uma situação difícil, tendo que lidar com uma infecção desagradável por malware. Percorra o nosso guia, revise-o, aplique-o e diga-nos como funciona. Existe alguma coisa que sentimos falta? Há outras precauções que você gostaria de adicionar? Informe-nos usando o formulário de comentários abaixo.
