A Cortana é um dos melhores serviços que a Microsoft desenvolveu nos últimos anos. É útil, é engraçado, tem uma grande personalidade, mas também tem uma grande falha: está disponível apenas para um pequeno número de países e regiões, tornando-o indisponível para um grande número de pessoas que adorariam usá-lo. Acredito que a estratégia de liberar lentamente versões localizadas da Cortana esteja prejudicando a Microsoft de muitas maneiras e que eles devem lançar uma versão em inglês internacional da Cortana, para que ela possa ser usada por qualquer pessoa no mundo que tenha um domínio decente de inglês. Aqui estão cinco razões pelas quais eu acredito que a Microsoft deveria fazer isso:
Onde está a Cortana disponível?
No momento de escrever este artigo, a Cortana está disponível apenas para 11 países: Austrália, Canadá, China, França, Alemanha, Índia, Itália, Japão, Espanha, Reino Unido e Estados Unidos.
Se você mora em outro país, para usar o Cortana, é preciso passar por muitos obstáculos, como mudar sua região e exibir o idioma para uma combinação que tenha suporte oficial da Microsoft para ativar e usar o Cortana. As etapas envolvidas estão detalhadas neste guia: Como fazer com que a Cortana funcione em qualquer país, mesmo que não haja suporte oficial.
Razão 1. A Microsoft deve recompensar os usuários dos mercados em que está indo bem no espaço móvel
Se você observar a participação de mercado da Microsoft no mercado móvel, em mercados importantes como os EUA (1, 6%), a China (1, 2%) ou o Japão (0%), é tão pequeno que realmente não importa. Infelizmente, a Cortana foi disponibilizada pela primeira vez em vários países onde a Microsoft é insignificante no espaço móvel.
Parece que a Microsoft está indo bem com o Windows Phone e Windows 10 Mobile em outros mercados, como: Itália, Alemanha, Polônia, Romênia, Brasil, Grécia, México ou Ucrânia.
Infelizmente, muitos dos mercados em que a Microsoft está se saindo bem com o Windows Phone e o Windows 10 Mobile não têm o Cortana disponível. Se as pessoas nesses países demonstraram interesse em dispositivos e serviços da Microsoft, comprando dispositivos móveis com Windows, por que a Microsoft não os recompensa oferecendo acesso a todos os recursos interessantes que a empresa oferece, como a Cortana? Se determinados mercados estão comprando sua plataforma móvel mais do que outros, por que você não os recompensa fornecendo o suporte que eles merecem?
Razão 2. Aumentar o valor do Windows Phone e Windows 10 Mobile
Ao manter a Cortana disponível apenas para um pequeno número de regiões e idiomas, você está diminuindo o valor do Windows Phone e do Windows 10 Mobile em nível global. Não importa que a Cortana seja uma ótima assistente pessoal, se não puder ser usada por pessoas em um grande número de países. Como você pode ter sucesso em vender sua plataforma para dispositivos móveis se um dos recursos mais interessantes estiver disponível apenas para um pequeno número de mercados? Você deve fazer algo para aumentar o valor da sua plataforma móvel. Uma maneira de fazer isso é oferecer todos os seus recursos de destaque, como a Cortana, em todos os mercados, não apenas alguns.
Razão 3. Muitas pessoas conhecem o inglês e podem interagir com a Cortana, mesmo que não sejam falantes nativos de inglês.
Não posso dizer que isso é válido para todos os países, mas no meu país, a Romênia, a maioria das pessoas com diploma universitário conhece muito bem o inglês e pode usar a Cortana, se uma versão internacional fosse disponibilizada em inglês. Pessoalmente, uso o inglês em todos os meus computadores e gadgets como o principal idioma de exibição. Muitas pessoas na cena técnica romena fazem o mesmo. E somos uma população bastante grande.
Ter Cortana disponível definitivamente aumentaria nossa produtividade. Pessoalmente, não gosto de ter que mentir sobre a minha região ao configurar meus gadgets, só para poder usar a Cortana. E falando disso ...
Razão 4. Você promove o ressentimento em seus usuários
Microsoft, você viu o tamanho da lista de países onde você pode usar o Google Now? Inclui 79 países no momento em que este artigo está sendo escrito. E o Siri? A Apple forneceu suporte para a Siri em 30 países. Você oferece a Cortana apenas em 11 países.
Por que a Cortana está limitada a um número tão pequeno de países e idiomas? Por que você disponibilizou em países onde a Microsoft praticamente não existe no espaço móvel e você não tem em países onde você tem uma boa participação de mercado?
Você pode não perceber isso, mas está promovendo o ressentimento exatamente naqueles usuários que são seus maiores apoiadores. Pessoas que vivem em países como Polônia, Romênia, Brasil, Grécia, México ou Ucrânia.
Razão 5. Será mais fácil para a Microsoft desenvolver versões localizadas de Cortana
Vamos supor que a Microsoft libere uma versão em inglês internacional da Cortana que possa ser usada por qualquer pessoa no mundo. A Cortana será adotada em países onde a Microsoft quer desenvolver futuras versões localizadas, mas ainda não começaram. Embora o desenvolvimento esteja em andamento, eles já terão reunido muitos dados sobre como a Cortana é usada nesses países, facilitando o desenvolvimento de versões localizadas. Você saberá como os usuários de todos os países usam o Cortana. Tudo o que você precisa fazer é oferecer suporte para idiomas locais no seu próprio ritmo. Soa melhor do que sua estratégia atual, não é?
O que você acha?
Você já usou Cortana? Você gosta de usá-lo? O que você acha da estratégia da Microsoft em relação à Cortana? Você concorda comigo quando digo que a Microsoft deveria lançar uma versão em inglês internacional da Cortana? Eu realmente quero ter sua opinião e ter uma conversa construtiva com você sobre este assunto.
