Se você tiver problemas com o OneDrive e os arquivos não estiverem sendo sincronizados corretamente, considere a possibilidade de tentar a solução de problemas oficial do OneDrive oferecida pela Microsoft. É um pequeno assistente de solução de problemas que você pode baixar e executar para corrigir seus problemas. Aqui é onde encontrar e como funciona:
Onde encontrar a solução de problemas do OneDrive
Se você tiver problemas com a sincronização de arquivos do OneDrive, a primeira etapa deve ser verificar o guia de solução de problemas da Microsoft. Se fazer o que eles recomendam não resolve seus problemas, sua última chance é tentar o solucionador de problemas oficial.
O link de download é encontrado no final da página recomendada anteriormente. Você também pode tentar este link de download, mas a Microsoft pode alterá-lo a tempo. Você baixará um arquivo chamado onedrivets.diagcab . Armazene-o em uma pasta que seja fácil de encontrar e execute-o.
Agora vamos ver como isso funciona.
Como usar a solução de problemas do OneDrive
A solução de problemas do OneDrive funciona como todos os outros assistentes de solução de problemas no Windows. Você pode aprender mais sobre eles aqui: Solucione problemas de rede e Internet no Windows 7 e no Windows 8.
Quando você o executa, a solução de problemas informa que ele pode localizar e corrigir problemas ao acessar o OneDrive .
Se você pressionar o link Avançado na parte inferior da janela inicial, saberá que há apenas uma opção avançada disponível e que já está ativada: "Aplicar reparos automaticamente" .
Pressione Próximo e a solução de problemas iniciará o processo de detecção de problemas. Ele executará várias verificações, incluindo verificações de links simbólicos que podem afetar negativamente o funcionamento do OneDrive .
Quando o processo de detecção terminar, o guia de solução de problemas perguntará primeiro se você deseja enviar suas informações de diagnóstico para a Microsoft. Se você quiser enviar essas informações, lembre-se de que o processo levará algum tempo, até mesmo alguns minutos, especialmente se você armazenar muitos arquivos no OneDrive .
Depois de fazer sua escolha, o OneDrive começará a sugerir soluções. Na maioria dos casos, ele começará sugerindo que você redefina o OneDrive . Se você quiser tentar, pressione o botão com o mesmo nome. Caso contrário, pressione Ignorar esta etapa .
Pressionamos o botão Ignorar esta etapa para ver outras ações para corrigir problemas. A próxima etapa realizada foi coletar dados. Essa etapa levou bastante tempo e envolveu a coleta de logs para o OneDrive, adicionando algumas informações a alguns arquivos de sistema usados pelo OneDrive e outras coisas que ocorreram em segundo plano e que eram invisíveis para nós.
Depois de coletar todos os dados necessários, o solucionador de problemas mudou para resolver o problema. No nosso caso, ele executou algumas tarefas de manutenção do OneDrive e, em seguida, coletou novamente vários arquivos.
Isso levou mais alguns minutos. Quando o processo acabou, o OneDrive Troubleshooter mostrou um resumo dos problemas encontrados e o que fez para corrigi-los.
Pressione Fechar para finalizar a solução de problemas e verifique se o OneDrive agora funciona conforme o esperado.
Conclusão
Como você pode ver neste guia, usar o Solucionador de problemas do OneDrive é relativamente fácil. Demora um pouco de tempo para ser executado, coletar dados e corrigir problemas, portanto arme-se com um pouco de paciência. Embora tenhamos feito o melhor para compartilhar a maioria das etapas envolvidas ao usá-lo, dependendo dos seus problemas, a solução de problemas pode recomendar ações diferentes das descritas neste guia. Além disso, pode passar por outras etapas para resolvê-las. Portanto, tenha isso em mente ao executá-lo no seu PC com Windows ou dispositivo.
