Os códigos QR têm uma história boa e ruim. Algumas pessoas e empresas os amam e os usam com frequência, enquanto outros não gostam deles ou acham que são perigosos. Independentemente de qual lado você está, se você estiver usando o Windows 10, e se você tiver a infelicidade de obter uma tela azul da morte (BSOD), você verá que agora oferece um código QR que você pode digitalizar para encontrar o que causou a tela azul da morte e como resolver seus problemas. Este guia mostrará como usar os códigos QR das BSODs do Windows 10 para obter informações úteis que podem ajudá-lo a consertar as coisas:
Observação: os recursos compartilhados neste artigo se aplicam somente ao Windows 10 com atualização de aniversário ou ao Windows 10 Insider Preview Build 14367 ou mais recente. A Atualização de Aniversário do Windows 10 estará disponível gratuitamente para todos os usuários do Windows 10 a partir de 2 de agosto de 2016.
Um pouco de introdução às telas azuis da morte no Windows 10
Um tempo atrás, descobrimos que a Microsoft apresentará um novo "recurso" na tela azul da morte. No entanto, até agora não analisamos muito bem como eles podem ser úteis, embora nosso editor-chefe tenha escrito um artigo sobre as coisas ruins que podem acontecer por causa deles. Você pode encontrá-lo aqui: 3 razões pelas quais incluir códigos QR em BSODs do Windows 10 é uma má ideia.
As BSODs do Windows sempre foram notórias por suas mensagens enigmáticas e erros ilegíveis. As pessoas que trabalham em suporte técnico puderam usá-las para solucionar problemas com computadores e dispositivos Windows, mas os usuários comuns tiveram problemas ao fazer o mesmo.
Se você não confia em nós, basta dar uma olhada abaixo e ver como ficou a tela azul da morte no Windows XP:
E aqui está como parece em uma versão mais antiga do Windows 10, antes da atualização de aniversário.
Nas versões mais antigas do Windows 10, tudo o que você poderia fazer para descobrir mais sobre o que causou sua tela azul da morte foi usar a Internet para procurar o código de erro ambíguo que foi mostrado para você.
Se você atualizou para o Windows 10 com Atualização de aniversário ou se está usando o Windows 10 Insider Preview Build 14367 ou mais recente, quando tiver a infelicidade de encontrar um BSOD, verá que ele agora inclui um código QR que deve ajudá-lo a solucionar problemas do seu PC mais rapidamente.
Como usar os códigos QR exibidos pela tela azul da morte no Windows 10
O Windows 10 agora mostra códigos QR diferentes para diferentes erros fatais que o acionaram. Isso significa que, pelo menos em teoria, será mais fácil e rápido encontrarmos o que causou nossos problemas em primeiro lugar. Quando uma tela azul da morte ocorre no Windows 10, deve ser semelhante à imagem abaixo.
Como você pode ver, ele diz que "Seu PC encontrou um problema e precisa ser reiniciado. Estamos apenas coletando algumas informações de erro e, em seguida, reiniciaremos para você" . Ele também oferece um "código de parada" que você deve fornecer à pessoa de suporte que o ajudará a solucionar os problemas que você está tendo com o seu PC com o Windows 10. Infelizmente, esse código é muito ambíguo e, a menos que você realmente chame alguém por ajuda, não será muito útil. Mas ao longo de tudo isso, você também recebe um código QR no canto inferior esquerdo do BSOD.
Use seu smartphone ou tablet e escaneie este código QR, e a Microsoft o redirecionará para uma página da Web com mais detalhes sobre o problema encontrado, bem como possíveis correções para ele.
No entanto, note que, no momento da publicação deste artigo, a versão mais recente do Windows 10 - Build 14379 - ainda não oferece códigos QR individuais para erros distintos na tela azul da morte. Independentemente do problema que você está tendo com o seu computador ou dispositivo Windows 10, você obtém o mesmo código QR, que o redireciona para esta página da Web: Solucionar erros de tela azul. Isso vai mudar com a versão final do Windows 10 Anniversary Update.
Se você não sabe o que são códigos QR ou como escanear códigos QR com seu smartphone, leia o guia apropriado para a plataforma móvel que você está usando:
- Perguntas simples: o que são códigos QR e por que são úteis?
- 5 melhores aplicativos para a digitalização de códigos QR em dispositivos Android
- Top 4 scanners de código QR para smartphones com o Windows 10 Mobile
- Como digitalizar códigos QR ou texto com o seu Windows Phone
Conclusão
Os códigos QR exibidos na tela azul da morte são uma adição muito interessante ao Windows 10 e podem facilitar todo o processo de solução de problemas para usuários comuns. Agora que você sabe como usá-los, deixe-nos saber se eles são úteis para você ou não. Eles ajudaram você a resolver seus problemas de computação mais rapidamente?
