Ao tentar baixar aplicativos da Windows Phone Store ou ao tentar restaurar o telefone usando um backup, você pode encontrar problemas para alguns aplicativos. O Windows Phone 8 retorna o código de erro 8000ffff e diz: "Ocorreu um problema ao concluir sua solicitação. Tente novamente mais tarde". . Para piorar, sua lista de aplicativos é preenchida com muitas entradas inválidas. O que causa este problema e como você conserta isso?
O problema - restaurar o dispositivo do Windows Phone 8 termina com erros
Quando você redefine seu dispositivo Windows Phone 8 ou simplesmente o troca por um diferente, depois de fazer login com sua conta da Microsoft pela primeira vez, será perguntado se deseja restaurar o telefone, os aplicativos e as configurações usando os recursos mais recentes. backup armazenado no SkyDrive .
Se você tocar no backup, o procedimento de restauração será executado automaticamente e todos os seus dados, aplicativos e configurações serão baixados.
No final do procedimento de restauração, você pode encontrar um erro: "Há um problema ao concluir sua solicitação. Tente novamente mais tarde. Código de erro: 8000ffff".
Um toque ao fechar revela a seção de downloads na Windows Phone Store e algumas entradas denominadas "Download de aplicativo" . Abaixo de cada entrada, diz: "Atenção necessária. Toque aqui." .
Se você tocar em qualquer uma dessas entradas, um menu contextual será exibido, com duas opções: repetir e cancelar o download .
O problema é que nenhuma dessas opções funciona e você está preso a uma longa lista de entradas inválidas do aplicativo. Esse problema, junto com outros, é descrito aqui pela Microsoft: Mensagens de erro baixando aplicativos do Windows Phone Marketplace ou Store.
O problema com o código de erro 8000ffff é que ele não diz muito sobre o que está acontecendo. Além disso, a documentação desse código de erro fornecida pela Microsoft não ajuda.
A origem do problema - Aplicativos incompatíveis com o telefone, a versão do Windows Phone ou as configurações de região
Demorei algum tempo para descobrir isso, mas acabei conseguindo. O erro com o código 8000ffff é mostrado apenas quando o procedimento de restauração tenta baixar e instalar aplicativos incompatíveis com o modelo do telefone, a versão do Windows Phone ou a região que você está usando.
Se você atualizou a versão do Windows Phone e alguns aplicativos não oferecem suporte, você encontrará esse problema. Se você alterou seu telefone com outro, alguns aplicativos não serão movidos e você encontrará esse problema. No meu caso, eu mudei meu Nokia Lumia 920 com um Samsung Ativ S. Todos os aplicativos exclusivos da Nokia não foram movidos para o novo telefone Samsung e para cada aplicativo exclusivo eu encontrei este erro.
Alguns de nossos leitores compartilharam que esse problema é encontrado também quando sua região é definida de maneira diferente no novo telefone. Por exemplo, alguns aplicativos estão disponíveis apenas em determinadas regiões. Se no seu telefone novo você tiver definido uma região diferente, esses aplicativos não serão migrados.
Outros usuários tiveram esse problema com aplicativos que foram retirados da Windows Phone Store . Eles os tinham em seu antigo Windows Phone, mas no novo, eles não estavam disponíveis porque não estavam mais na Loja . Em outros cenários, o editor de um aplicativo pode republicar seus aplicativos usando o mesmo nome, mas um número de identificação diferente. Se o número usado pelo aplicativo no antigo Windows Phone não for mais encontrado na Loja, o processo de migração falhará com o mesmo erro.
A correção - remover manualmente cada entrada inválida da lista de aplicativos
Você notará que o processo de restauração funcionou para muitas coisas, exceto esses aplicativos que não podem ser migrados.
Para resolver o problema, vá para a tela inicial . Em seguida, passe o dedo para a esquerda para ver a lista de aplicativos no seu dispositivo Windows Phone 8.
Pressione e segure a primeira entrada de aplicativo inválida para abrir o menu contextual.
Toque em desinstalar e a entrada inválida é removida. Repita o processo manualmente, para cada entrada de aplicativo inválida.
Conclusão
Espero ter conseguido ajudar a resolver este problema. Demorei um pouco para descobrir o que há de errado e ainda mais tempo para corrigir o problema. Se você achou este artigo útil, não hesite em compartilhá-lo com outras pessoas usando os botões abaixo. Tenho certeza de que outros usuários do Windows Phone acharão útil.
