Uma das coisas boas sobre os serviços da Microsoft é que eles oferecem uma maneira rápida de informar quando você tem problemas. Além disso, a Microsoft fornece um histórico completo de status do serviço para que você possa descobrir quais problemas ocorreram no passado e quando foram corrigidos. Se algum serviço da Microsoft não estiver funcionando para você (OneDrive, Outlook.com, Family Safety, etc.), veja como relatar seu problema em apenas alguns segundos:
Etapa 1: acesse o site de status de serviço da Microsoft
A Microsoft fornece um site muito útil com o status oficial de seus serviços e histórico completo de problemas. Vá para o Microsoft Service Status e você verá o status atual dos principais serviços online da Microsoft. Você não precisará fazer login com sua conta da Microsoft. Isso é útil porque sua conta da Microsoft pode ser o serviço com o qual você deseja relatar um problema.
Na categoria Status atual, você pode visualizar o status de cada serviço individual, clicando ou tocando em seu nome.
Etapa 2: relatar o problema que você está tendo
Clique ou toque na seção "Informar um problema" no lado esquerdo da tela.
No menu suspenso do produto, selecione o serviço ou produto que não está funcionando para você. Para dar um exemplo, selecionamos o OneDrive porque esse serviço não estava funcionando para nós quando escrevemos este artigo. Se você tiver problemas com o Office Online, você também deve selecionar o OneDrive porque os dois serviços estão totalmente integrados.
A lista de problemas é atualizada dinamicamente, dependendo do serviço selecionado. Você notará que os tipos de problemas que podem ser relatados são diferentes de serviço para serviço.
Ao escrever este artigo, não pudemos navegar nos arquivos do OneDrive no site do OneDrive, mesmo se tentássemos vários navegadores. Por isso, selecionamos "Navegar arquivos no site do OneDrive" e pressionamos Enviar .
A Microsoft agradece por relatar o problema e, em seguida, informa que ele não pode responder pessoalmente ao seu relatório. Irônico, não é? :)
Como exibir o histórico de status da Microsoft
Outra seção útil no site do status de serviço da Microsoft é o histórico de status . Clique ou toque em Histórico de status na coluna à esquerda da tela.
Você verá uma lista completa com os problemas identificados e corrigidos nos últimos meses. Você pode saber qual serviço foi afetado, quando o problema foi identificado e quando foi corrigido.
A Microsoft monitora os problemas que você está relatando?
Sim, eles fazem. Eles têm um sistema automático que informa seus engenheiros quando os problemas são relatados, de modo que eles analisam o que está errado e resolvem seus problemas.
E se eu quiser uma resposta da Microsoft?
Se você quiser que alguém da Microsoft fale com você sobre o seu problema, sua melhor chance é usar o Twitter. Interaja com a conta do Twitter do Microsoft Support, disponível em inglês, 24 horas por dia, 7 dias por semana.
Conclusão
Você já teve algum problema recente com os serviços on-line da Microsoft? Se você fez, você os denunciou? Você ficou feliz com a maneira como a Microsoft lidou com a situação?
